Retours et remboursement

RETOURS

NOS CONDITIONS

1. Si vous n’êtes pas satisfait des produits commandés, vous disposez d’un délai de 30 (trente) jours à compter de la livraison de votre commande pour effectuer une demande de retour produit (Ce délai de 30 jours inclut le droit de rétractation légal de 14 jours prévu à l'article "Droit de rétractation" de nos conditions générales de vente).

2. Le remboursement du prix intégral des produits achetés sera accepté si les conditions suivantes sont respectées :

- les produits sont retournés dans leur état d’origine et complets, n'ont pas été endommagés, ni lavés ou portés en dehors de l’essayage ;

l’emballage original et les éventuels accessoires (étiquettes…) sont également retournés.

- la fiche de retour est jointe au colis. - les produits sont retournés à l'adresse indiquée sur le bon de retour.

3. Le remboursement de votre(vos) produit(s) retourné(s) interviendra intégralement par virement bancaire sur le compte bancaire utilisé pour la commande dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.

Si nous recevons vos articles retournés dans un délai supérieur à 30 jours ouvrés à compter de la réception des produits commandés, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement des produits. Les articles vous seront retournés.

4. Nous ne sommes pas dans l’obligation d’accepter les retours dans les conditions qui ne respectent pas l’alinéa 2. 

5. Vous pouvez retourner vos articles gratuitement en boutique avec le ticket de caisse (preuve d'achat) ou renvoyer votre colis par la Poste à l'adresse suivante:

 TLS 26

45 Avenue Victor Hugo 

93290 Aubervilliers